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उपभोक्ता सम्बन्धी मामलों पर विभिन्न न्यायालयों द्वारा दिए न्यायों की संक्षिप्त जानकारी

हर्जाने सहित लौटाना पड़ा ए0सी0 का मूल्‍य

उपभोक्‍तावाद आज चरम पर है। हर व्‍यक्ति भौतिक सुख सुविधाओं को जुटाने में व्‍यस्‍त है। भीषण गर्मी में एयर कंडिशनर का आनन्‍द भला कौन नहीं जानता। कम्‍पनियां भी अच्‍छी तरह जानती हैं की बाजार में माल कैसे खपाना है, मांग बढ़ने पर पुराना और डिफैक्टिव सामान बेच दिया जाता है। बाद में कस्‍टमर उस दर्द को झेलता है। फुलवारी शरीफ, पटना निवासी शारिक असलम बिन इम्तियाज के साथ भी ऐसा ही हुआ। उन्‍होंने ए0सी0 क्‍या खरीदा मानों बाजार से मुसीबत मोल ले आए। ए0सी0 के चलते उन्‍हें अदालत का मुंह देखना पड़ा।

शारिक भाई ने दि0 17-05-2010 को डेढ़ टन का एक विंडो ए0सी0 व आटोमैटिक स्‍टेबलाइजर सन राइज इंटरप्राइजेज से रुपए 24800 में खरीदा। दि0 04-08-2011 को उन्‍होंने ए0सी0 में खराबी की पहली शिकायत की, सर्विस सेंटर द्वारा शिकायत दूर होने के 22 दिनों बाद पुन: दिक्‍कत शुरु हो गई। इसके बाद तो खराबी का एक सिलसिला ही चल पड़ा। शारिक भाई ने 26-08-2011 को फिर कम्‍पलैंट दर्ज करवाई। इस दौरान तक तो वारंटी लागू थी। लेकिन इसके बाद दि0 29-08-2011 को उनसे रु0 2650, 04-07-2013 को रु0 350, 13-07-2013, 07-07-2014 को रु0 3750 सर्विस सेंटर द्वारा विभिन्‍न मदों में ए0सी0 रिपेयरिंग के लिए वसूले गए। एक बार फिर दि0 16-07-2014 को रु0 3525 लिए गए। इस तरह लगातार गड़बडि़यों ने ए0सी0 का पूरा मजा किरकिरा कर दिया। शारिक भाई ने तंग आकर दुकान को एक लीगल नोटिस दी और उसके बाद उपभोक्‍ता फोरम, पटना में एक शिकायत दर्ज करा दी।

नोटिस मिलने के बावजूद विपक्षी एयर कंडिशनिंग केयर सेंटर की तरफ से कोई भी फोरम में हाजिर नहीं हुआ। शारिक भाई के दस्‍तावेजों को देखने के बाद स्‍पष्‍ट हो गया था कि विपक्षी दुकान ने उन्‍हें ए0सी0 का डिफैक्टिव पीस दिया था। फोरम ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला देते हुए कहा कि विपक्षी को ए0सी0 की पूरी कीमत रु0 24800 लौटानी होगी साथ में रु0 10,000 हर्जाने के रुप में देने होंगे यदि ये रकम दो माह के अन्‍दर शिकायतकर्ता को नहीं दी जाती है तो उसे 10 फीसदी व्‍याज के साथ वापस करनी होगी।

 

वाद संख्याः  CC/106/2015

शारिक असलम बिन इम्तियाज बनाम  प्रोपराइटर, एयर कंडिशनिंग केयर सेंटर, वर्मा रोड, पटना

निस्तारितः 31-03-2017

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The Author

Ravi Srivastava

विधि व्यवसाय से तकरीबन 16 वर्षों से जुड़े रहे हैं खासकर उपभोक्ता मामलों और सूचना के अधिकार अधिनियम के तहत आपने अनेक मामलों में गुत्थियों को सुलझाया है, विभिन्न गैर-सरकारी संगठनों से जुड़े रहे हैं सरकारी सहयोग के माध्यम से निवेशकों हेतु जागरुकता कार्यक्रम भी संचालित किए. अब इस मंच के जरिए दूरदराज बैठे अपने पाठ्कों को उपभोक्ता मामलों से जुड़े न्याय निर्णयन से अवगत कराना और उनकी समस्याओं का समाधान करना ही लक्ष्य है. वकालत के पेशे से जुड़े तमाम लोग इस पुनीत कार्य में बिना किसी स्वार्थ के आपके साथ हैं EMail ID- ravi_sriv@rediffmail.com, EMail ID- enquiry@consumerforumonline.in

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