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उपभोक्ता सम्बन्धी मामलों पर विभिन्न न्यायालयों द्वारा दिए न्यायों की संक्षिप्त जानकारी

इंटैक्‍स को देना पड़ा नया मोबाइल

नये मोबाइल सेट के खराब हो जाने पर किस कदर परेशानी का सामना करना पड़ता है ये वो व्‍यक्ति ही जान सकता है जिसका नया मोबाइल चार दिन में ही दम तोड़ देता है।

इलाहाबाद निवासी व्‍यास जी 05-11-2016 को रूपए 5800 का एक इंटैक्‍स का नया हैण्‍डसेट खरीदा था। जिसपर 12 माह की वारंटी थी। लेकिन खरीदने के कुछ ही दिन बाद फोन में खराबी आने लगी। हैण्‍डसेट हैंग करने लगा। टच स्क्रिन भी काम नहीं कर रही थी और तो और बात करते समय स्विच ऑफ हो जाता था। व्‍यास जी ने मोबाइल कम्‍पनी के सर्विस सेंटर से सम्‍पर्क किया। जहां उनके मोबाइल के सॉफ्टवेयर को अपडेट कर दिया गया। लेकिन कुछ दिन सही सलामत चलने के बाद हैण्‍डसेट फिर खराब हो गया। दोबारा सर्विस सेंटर पहुंचने पर पता चला की फोन पूरी तरह से डेड हो गया है क्‍योंकि उसमें पानी चला गया है, इसलिए वारंटी खत्‍म हो गई। हैण्‍डसेट को सही करने के लिए 2850 रूपए देने होंगे। व्‍यास जी ने अपना मोबाइल जमा करके रसीद ले ली। कई बार दौड़ने के बाद भी जब मोबाइल नहीं मिला तो पेरशानी और भी बढ़ गई।

व्‍यास जी ने एक लीगल नोटिस कम्‍पनी और विक्रेता को देने के बाद उपभोक्‍ता न्‍यायालय में शिकायत दर्ज करा दी। उपभोक्‍ता न्‍यायालय ने सारी दलीलें सुनने के बाद कहा कि मोबाइल वारंटी अवधि में खराब हुआ था और खराब मोबाइल विक्रय करना अनुचित व्‍यापार प्रथा है व सेवा में कमी है। फोरम ने आदेश में कहा कि एक माह के अंदर शिकायतकर्ता को नया मोबाइल अथवा उसका मूल्‍य 5800 रू0 मय 10 प्रतिशत वार्षिक ब्‍याज की दर से दावा प्रस्‍तुतिकरण से संतुष्टिकरण तक अदा किय जाए साथ में 2000 रू0 मानसिक क्षतिपूर्ति के व 1000 रू0 वाद व्‍यय के अलग से दिए जाएं।

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Updated: June 13, 2018 — 5:10 am

The Author

Ravi Srivastava

विधि व्यवसाय से तकरीबन 16 वर्षों से जुड़े रहे हैं खासकर उपभोक्ता मामलों और सूचना के अधिकार अधिनियम के तहत आपने अनेक मामलों में गुत्थियों को सुलझाया है, विभिन्न गैर-सरकारी संगठनों से जुड़े रहे हैं सरकारी सहयोग के माध्यम से निवेशकों हेतु जागरुकता कार्यक्रम भी संचालित किए. अब इस मंच के जरिए दूरदराज बैठे अपने पाठ्कों को उपभोक्ता मामलों से जुड़े न्याय निर्णयन से अवगत कराना और उनकी समस्याओं का समाधान करना ही लक्ष्य है. वकालत के पेशे से जुड़े तमाम लोग इस पुनीत कार्य में बिना किसी स्वार्थ के आपके साथ हैं EMail ID- ravi_sriv@rediffmail.com, EMail ID- enquiry@consumerforumonline.in

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