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उपभोक्ता सम्बन्धी मामलों पर विभिन्न न्यायालयों द्वारा दिए न्यायों की संक्षिप्त जानकारी

एमआरपी से नौ रूपए ज्‍यादा वसूले, लौटाने पड़े 5000

यदि उपभोक्‍ता जागरूक है और अपने अधिकारों के प्रति सजग है तो चोर और बेईमान दुकानदार कानूनी शिकंजे से बच नहीं सकते। जयपुर के रिलायंस मार्केट से राकेश कुमार मीणा जी से एक उत्‍पाद के खरीद पर एमआरपी (अधिकतम खुदरा मूल्‍य) से 9 रू0 अधिक वसूल किए गए। लेकिन उपभोक्‍ता अदालत में शिकायत दर्ज कराने के बाद उन्‍हें न केवल ब्‍याज सहित 9 रू0 मिले बल्कि 5000 रू0 और भी बतौर मानसिक संताप व मुकदमें पर होने वाले व्‍यय के रूप में मिले।

राकेश कुमार मीणा जी ने जयपुर के रिलायंस मार्केट से निविया फोरमेन एडवांस्‍ड वाइटनिंग डार्क स्‍पॉट रेडक्‍यूशन फेसवाश का 100 ग्राम वाला पैक 144 रूपए में खरीदा। जो बिल मिला उसपर एमआरपी 160 रू0 छपी थी।  जिसपर रिलायंस मार्केट ने 10 फीसदी की छूट यानि 16 रू0 की छूट प्रदान की थी। इस तरह प्रोडक्‍ट 144 रू0 में बेचा गया। लेकिन मीणा जी ने जब प्रोडक्‍ट बारीकी से चैक किया तो पाया कि वास्‍तव में प्रोडक्‍ट पर एमआरपी तो 160 रू0 अंकित है और  रैपर पर 25 रू0 की अतिरिक्‍त छूट भी प्रदान क‍िए जाने की बात ल‍िखी  है, इस प्रकार प्रोडक्‍ट की वास्‍तविक कीमत 135 रू0 ही हुई जबकि रिलायंस मार्केट ने 144 रू0 वसूल किए। इन सारे तथ्‍यों के साथ मीणा जी ने उपभोक्‍ता अदालत जयपुर का दरवाजा खटखटाया।

फोरम में दोनों पक्षों ने अपने-अपने तर्क्‍ दिए। रिलायंस मार्केट का कहना था कि ग्राहक ने जो बिल प्रस्‍तुत किया है वो सही है लेकिन प्रोडक्‍ट कहीं और से खरीदा है। फोरम ने कहा कि बिल और प्रोडक्‍ट जिसके पास है उसी का माना जाएगा। साबित करने का भार विपक्षी का है। विपक्षी ने एमआरपी से ज्‍यादा कीमत वसूल कर सेवा दोष किया है।

इस प्रकार दोनों पक्षों के तर्क सुनने के बाद फोरम ने अपने फैसले में कहा कि विपक्षीगण परिवादी को एक माह के अन्‍दर 9 रूपए दि0 27-08-2014 से 9 फीसदी ब्‍याज के साथ अदा करेंगे। विपक्षीगण के सेवा दोष के कारण्‍ा परिवादी को जो मानसिक संताप हुआ है उसकी क्षतिपूर्ति विपक्षीगण परिवादी को 2500 रू0 व परिवाद व्‍यय के रूप में 2500 रू0 अदा करेंगे। व्‍यय की दोनों राशियां एक माह के अन्‍दर न अदा कर पाने की स्थ्‍िति में उक्‍त दोनों राशियों पर निर्णय की तिथि से ताअदायगी 9 फीसदी साधारण वार्षिक ब्‍याज की दर से देय होगा।

 

वाद संख्या: 1015/2014

राकेश कुमार मीणा, जगतपुरा, जयपुर बनाम र‍िलायंस मार्केट, जरिए मैनेजर

निस्तारित: 08-01-2018

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Updated: July 4, 2018 — 9:05 am

The Author

Ravi Srivastava

विधि व्यवसाय से तकरीबन 16 वर्षों से जुड़े रहे हैं खासकर उपभोक्ता मामलों और सूचना के अधिकार अधिनियम के तहत आपने अनेक मामलों में गुत्थियों को सुलझाया है, विभिन्न गैर-सरकारी संगठनों से जुड़े रहे हैं सरकारी सहयोग के माध्यम से निवेशकों हेतु जागरुकता कार्यक्रम भी संचालित किए. अब इस मंच के जरिए दूरदराज बैठे अपने पाठ्कों को उपभोक्ता मामलों से जुड़े न्याय निर्णयन से अवगत कराना और उनकी समस्याओं का समाधान करना ही लक्ष्य है. वकालत के पेशे से जुड़े तमाम लोग इस पुनीत कार्य में बिना किसी स्वार्थ के आपके साथ हैं EMail ID- ravi_sriv@rediffmail.com, EMail ID- enquiry@consumerforumonline.in

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  1. Superb job

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